گردآوری : دکتر نیلوفر اسکندرپور
قسمت سوم آشنایی با استاندارد ISO
تجارت بهتر، مقررات بهتر، محصولات و سرویس‌دهی بهتر
- تجارت بهتر (ISO and Small & Medium Enterprises)
استانداردهای بین‌المللی ISO به هر تجارتی در هر اندازه و مقطعی با کاهش هزینه‌ها، افزایش تولید و دسترسی به بازارهای جدید کمک می‌نماید.
برای شرکت‌های کوچک و متوسط استاندارد بدین صورت کمک می‌نماید:
- مشتریان را از امنیت و قابل اطمینان بودن تولیدات مطمئن می‌کند؛
- انجام الزامات مقررات را با هزینه کمتر امکان‌پذیر می‌سازد؛
- سبب کاهش همه جانبه هزینه‌ها در تجارت مورد نظر می‌شود؛
- امکان دسترسی به بازار بزرگ جهانی را فراهم می‌آورد.
- مقررات بهتر (ISO and Policy Maker)
استانداردهای ISO همگی یک وجه مشترک دارند و آن اصول بهتر کردن مقررات است، که با وضع استانداردهای شفاف، مداوم و هدف‌گذاری شده محقق می‌شود.
بر اساس اجماع نظر و توافق کارشناسان جهانی مربوطه، تنظیم‌کنندگان مقررات و دولت‌ها روی استانداردهای ISO برای کمک به توسعه مقرارت بهتر، حساب می‌کنند. استانداردهای ISO یک اساس محکم و قوی را فراهم می‌آورد که می‌تواند برای توسعه مقررات بین‌المللی و ملی اعمال شود.
این استانداردها نه تنها سبب کاهش صرف زمان می‌شوند، بلکه ابزارهای اساسی برای کاهش موانع تجارت بین‌المللی هستند.
استانداردهای ISO از طرق زیر به سیاستگذاران این زمینه کمک می‌نماید:
- باز بودن تجارت جهانی: ISO -به همراه IEC (International Electrotechnical Commission) و ITU (International Telecommunication Union)- با سازمان تجارت جهانی (World Trade Organization) یک شراکت استراتژیک دارند. "توافق سازمان تجارت جهانی بر موانع تکنیکی برای تجارت" تشخیص داده است که مشارکت استانداردهای بین‌المللی و نقش کلیدی آن‌ها در هماهنگ‌سازی مقررات سبب بهبود بازدهی تولیدات و تجارت بین‌المللی است.
- عامل برانگیزاننده برای حل مسائل بین‌المللی و ملی همچون کاهش بلایا و بهبود مجدد، منابع انرژی کارامد و تجارت جهانی است.
- صرفه‌جویی در پول از طریق فراهم آوردن تعداد زیادی از جزئیات تکنیکی و الزامات امنیتی که نیازهای یک سیاستگذاری کارامد است.
- فراهم آوردن راه‌حل‌هایی برای مشکلات سیاستگذاری که گستره وسیعی از چشم‌اندازها، تجربه‌ها و تخصص‌ها را ارائه می‌هد.
به علاوه، استانداردهای ISOبا مشارکت دولت‌های جهانی توسعه یافته است که این اطمینان را می‌دهند که نیازهای سیاستگذاران در نظر گرفته شده است.
- محصولات و سرویس‌دهی بهتر (ISO and Consumers)
استانداردهای ISO با فراهم آوردن الزامات و مشخصات فنی این اطمینان را به مصرف‌کنندگان می‌دهند که محصولات و سرویس‌دهی در راستای تحقق انتظارات و اهداف مورد نظر آن‌ها است.
استانداردهای بین‌المللی ISO هر کسی را تحت تأثیر قرار می‌دهد. از توانایی شما برای استفاده از کارت بانکی در سراسر دنیا تا اطمینان از اینکه اسباب بازی بچه شما لبه تیز ندارد، این استانداردها همه جا مورد استفاده هستند. شرکت‌هایی که در سراسر جهان هستند با پیروی از استانداردهای ISO این اطمینان را برای مصرف کنندگان حاصل می‌کنند که محصولات و سرویس‌دهی در راستای تحقق انتظارات و اهداف مورد نظر آن‌ها و مطابق با استاندارهای ISO است.
چه چیز بالاتر از اینکه این استانداردها برای کمک به بهبود رضایت مشتری هستند. در جهانی که صدای مشتری به صورت فزاینده‌ای برجسته است، این یک الزام اساسی برای تجارت است. به همین دلیل است که نمایندگان مشتری نقش بسیار مهمی در توسعه استانداردها دارند. کمیته ISO در بخش سیاستگذاری مشتری، منابعی را برای مشارکت مشتریان فراهم آورده است.
References:
iso.org/benefits-of-standards.html
iso.org/iso-and-smes.html
iso.org/iso-and-policy-makers.html
iso.org/iso-and-consumers.html
جهت مطالعه قسمت های دیگر آشنایی با استاندارد ISO، از لینک های زیر استفاده نمایید.